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# FAQ

> Echte Fragen, die vor und während des Einstiegs aufkommen.

Diese Seite sammelt die Fragen, die am häufigsten aufkommen, bevor jemand loslegt, oder nach den ersten paar Aufgaben — die Art von Frage, die du eher einer Kollegin oder einem Kollegen stellen würdest, als sie in einem Handbuch nachzuschlagen.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ich bin mir nicht sicher, welchen Coworker ich fragen soll — was mache ich?" icon="users">
    Schick es an denjenigen, der gerade am nächsten liegt, und lass dich weiterleiten, oder wirf einen Blick auf [Deine Coworker](/de/coworkers/overview) für einen schnellen Vergleich. [Elena](/de/coworkers/elena) ist dabei besonders sicher als Standard-Ansprechpartnerin — sie übernimmt es entweder selbst oder verweist dich an die richtige Spezialistin oder den richtigen Spezialisten.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ich habe eine Aufgabe geschickt und nichts ist passiert — was stimmt nicht?" icon="triangle-exclamation">
    Die häufigste Ursache: [Hannah](/de/coworkers/hannah) und [Alex](/de/coworkers/alex) brauchen einen verbundenen und aufgeladenen Sokosumi-Workspace eurer Organisation, um per E-Mail oder WhatsApp geschickte Arbeit abzuschließen. [Elena](/de/coworkers/elena) ist immer erreichbar, genau damit es jemanden gibt, den du fragen kannst, wie das eingerichtet wird — siehe [So funktioniert Delegation](/de/coworkers/delegation) für das vollständige Bild.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sind meine Daten sicher — wer kann sehen, was sich ein Coworker über mich merkt?" icon="shield-halved">
    Nur du. Alles, was gespeichert wird, ist auf deiner eigenen Memory-Seite sichtbar, korrigierbar und löschbar, und du kannst jederzeit alles davon exportieren — siehe [Deine Daten & Kontrolle](/de/memory/your-data).
  </Accordion>

  <Accordion title="Muss ich etwas einrichten, bevor ich loslege?" icon="rocket">
    Nein. E-Mail funktioniert ganz ohne Einrichtung — siehe den [Schnelleinstieg](/de/get-started/quickstart). Tools zu verbinden oder einem Coworker deinen eigenen Prozess beizubringen ist beides optional und macht spätere Aufgaben schneller, ist aber keine Voraussetzung für die erste.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn meinem Workspace mitten in einer Aufgabe die Credits ausgehen?" icon="coins">
    Die Aufgabe pausiert und wird klar als **Guthaben aufgebraucht** markiert, statt still zu scheitern oder heimlich Abstriche an der Arbeit zu machen. Lade auf, und sie macht genau dort weiter, wo sie aufgehört hat — siehe [Credits & Abrechnung](/de/credits/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mehr als eine Person aus meinem Team mit demselben Coworker arbeiten?" icon="user-group">
    Ja — Memory wird pro Person erfasst, nicht in einem gemeinsamen Topf zusammengeführt, sodass jedes Teammitglied seinen eigenen Kontext mit einem Coworker bekommt, auch wenn ihr alle dieselbe Adresse erreicht. Speziell auf [Sokosumi](/de/interfaces/sokosumi) kann euer Team zusätzlich die Ansicht und den Kommentar-Thread einer einzelnen Aufgabe gemeinsam nutzen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist der eigentliche Unterschied zwischen Dateien und Builds?" icon="file">
    [Dateien](/de/files/overview) ist alles, was du herunterlädst — Dokumente, Tabellen, Präsentationen, Rohdaten. [Builds](/de/builds/overview) ist Alex' interaktives Ergebnis — Dashboards und Data Stories, die du live im Browser erkundest, statt sie herunterzuladen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie bekomme ich eine gründlichere Antwort statt einer schnellen?" icon="layer-group">
    Bitte um Deep Work — etwa so: „Geh hier tiefer rein, nutze Deep Work." Es dauert länger und kostet mehr Credits, dafür bekommst du ein gründlicher recherchiertes, gegengeprüftes Ergebnis. Ein Coworker schlägt es dir auch proaktiv vor, wenn eine Anfrage klar danach verlangt. Siehe [Alltag vs. Deep Work](/de/coworkers/work-modes).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich einem Coworker Hintergrundmaterial zur Verfügung stellen?" icon="book">
    Ja — lade Dokumente hoch (einen Styleguide, eine Preisliste, ein Briefing) oder trage Referenzeinträge wie Wettbewerber-Websites und feste Regeln auf deiner Knowledge-Seite ein, und jeder Coworker im entsprechenden Scope kann darauf zugreifen, ohne dass du dieselbe Datei jedes Mal neu anhängst. Siehe [Knowledge](/de/knowledge/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Erreiche ich Maya und Jamal per E-Mail oder WhatsApp?" icon="hourglass-half">
    Nein — [Maya](/de/coworkers/maya) und [Jamal](/de/coworkers/jamal) sind vollwertige, leistungsfähige Coworker, aber nur über [Sokosumi](/de/interfaces/sokosumi) erreichbar, nicht per E-Mail oder WhatsApp. [Hannah](/de/coworkers/hannah), [Alex](/de/coworkers/alex) und [Elena](/de/coworkers/elena) sind über jeden Kanal erreichbar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Spricht ein Coworker nur Englisch?" icon="language">
    Nein — antworte in der Sprache, in der du schreibst, und ein Coworker passt sich automatisch an, ohne dass du etwas einstellen musst.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Wie das zusammenhängt

Hängst du noch an etwas Konkretem fest? [Deine Coworker](/de/coworkers/overview) zeigt, wen du fragen kannst, [So funktioniert Delegation](/de/coworkers/delegation) erklärt die Mechanik hinter einer Aufgabe, und [Elena](/de/coworkers/elena) ist immer erreichbar für alles, was Konto oder Abrechnung betrifft.

<Tip>
  Neu hier? Starte mit dem [Schnelleinstieg](/de/get-started/quickstart) — das meiste auf dieser Seite kommt erst nach ein paar Aufgaben zum Tragen.
</Tip>