> ## Documentation Index
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# Häufige Fragen

> Kurze Antworten auf häufige Fragen und Situationen rund um Live-Apps.

> [!NOTE]
>
> **Kurz gesagt:** Hier stehen kurze Antworten auf häufige Fragen. Steckst du bei etwas anderem fest? Schreib an [support@serviceplan-agents.com](mailto:support@serviceplan-agents.com).

## Fragen zum Dashboard

> [accordion] Sehen meine Leser:innen eine Änderung, während sie entsteht?
>
> Nein. Erst nachdem du **Approve and put live** geklickt hast. Siehe [Vorschau und Livegang](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/preview-and-go-live.md).

> [accordion] Kann ich ein Dashboard umbenennen?
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> Nein, denn der Name ist Teil des festen Links. Einzelne Datenbereiche kannst du jedoch umbenennen.

> [accordion] Wie fordere ich eine Änderung an?
>
> Klicke auf der Seite des Dashboards auf **Ask for a change** und beschreibe, was sich ändern soll. Vor dem Absenden siehst du eine Kostenschätzung. Alex baut die Änderung als Vorschau. Deine Leser:innen sehen weiter die aktuelle Fassung, bis du freigibst. Siehe [Eine Live-App anfordern](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/ordering.md).

> [accordion] Kann ich ein Dashboard aus einer anderen Organisation kopieren?
>
> Nein, nur Live-Dashboards deines eigenen Workspace.

> [accordion] Läuft mein Dashboard ab?
>
> Nur, wenn es keine Daten mehr erhält. Jede Aktualisierung verlängert die Laufzeit. Die Console warnt dich vor dem Ablauf. Siehe [Datenbereiche und Aktualisierung](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/data-feeds.md).

## Fragen zu Daten und Regeln

> [accordion] Ab wann gilt ein geänderter Rhythmus?
>
> Ab dem nächsten Lauf. **Only when asked** pausiert die Aktualisierung. **Calculated from other feeds** beendet sie.

> [accordion] Was passiert, wenn ich einen Vorschlag nicht bearbeite?
>
> Nichts. Die bisherigen Regeln gelten weiter. Siehe [Regeln, Methode und Listen](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/feed-guides.md).

> [accordion] Ein Coworker schlägt eine Änderung an den Regeln vor. Was tue ich?
>
> Der Coworker hat etwas bemerkt, das die Daten verbessern würde, zum Beispiel eine neue Quelle. Nichts ändert sich, bis du entscheidest. Öffne im Reiter **Setup** die **Open proposals**. Lies aktuellen und neuen Text und klicke auf **Accept**, **Edit and accept** oder **Reject**. Lehnst du ab, gib einen Grund an.

> [accordion] Die Daten sehen falsch aus. Was tue ich?
>
> Sieh in der Tabelle **Data** nach, ob der Bereich **Up to date** zeigt. Lies dann im Reiter **Setup** die Regeln des Bereichs. Ist die richtige Quelle genannt? Liegt es an den Regeln, bearbeite sie mit **Edit**. Ist eine einzelne Zahl falsch, fordere über **Ask for a change** eine Korrektur an. Nenne dabei die Zahl und was du erwartet hast.

> [accordion] Was passiert, wenn es die Daten nicht gibt?
>
> Coworker raten nie. Findet Hannah zum Beispiel nur Monatswerte statt Wochenwerten, meldet sie die Lücke und schlägt Monatswerte vor. Du kannst zustimmen, das Dashboard per Änderung umstellen oder eine eigene Tabelle mitschicken. Siehe [Wenn etwas schiefgeht](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/disruption-mails.md).

## Fragen zu Problemen, Zugang und Abrechnung

> [accordion] Ich habe eine Störungs-E-Mail bekommen. Was tue ich?
>
> Die tägliche Anzeigeprüfung hat festgestellt, dass dein Dashboard nicht richtig angezeigt wird. Lies die Empfehlung in der E-Mail. Steht dort „Korrektur beauftragen“, klicke auf der Seite des Dashboards unter **Needs your attention** auf **Order a fix**. Steht dort „Abwarten“, tu heute nichts. Siehe [Wenn etwas schiefgeht](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/disruption-mails.md).

> [accordion] Wie übergebe ich ein Dashboard an Kolleg:innen?
>
> Mit **Hand over owner**. Die Aktualisierungen ziehen lückenlos mit um. Die neue verantwortliche Person erhält eine E-Mail mit allen Datenbereichen, ihrem Rhythmus und der nächsten Aktualisierung. Siehe [Owner, Projekt und Übergabe](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/handover.md).

> [accordion] Ich gehöre zu mehreren Organisationen. Wer bezahlt?
>
> In der Console bezahlt der Workspace, den du ausgewählt hast. Forderst du per E-Mail, Teams, WhatsApp oder Messenger an, schlägt der Coworker im Plan einen Workspace vor. Prüfe die Zeile „Abrechnung: …“. Antworte „ja“ oder nenne einen anderen Workspace. Bis du antwortest, werden keine Credits verbraucht. Siehe [Workspaces und Abrechnung](https://docs.serviceplan-agents.com/de/credits/choosing-a-workspace.md).

## Begriffe

| Begriff | Bedeutung |
| - | - |
| **Vorschau** | Eine Fassung zur Prüfung. Erst nach deiner Freigabe liegt sie unter dem festen Link. |
| **Live** | Die freigegebene Fassung unter dem festen Link, die deine Leser:innen sehen. |
| **Datenbereich** | Eine Zahlenreihe mit eigenem Rhythmus und einem liefernden Coworker. |
| **Rhythmus** | Wie oft neue Daten erwartet werden: täglich, wöchentlich, monatlich, nur auf Anfrage oder berechnet. |
| **Aktualisierung** | Der regelmäßige Lauf, in dem der Coworker neue Daten liefert. |
| **Regeln** | Was eine Aktualisierung für einen Datenbereich befolgt: Abdeckung, Quellen, Bewertung, bekannte Lücken. |
| **Vorschlag** | Eine Änderung, die ein Coworker anregt. Sie gilt erst nach deiner Zustimmung. |
| **Beispielzahlen** | Deutlich markierte Platzhalter, bis echte Daten vorliegen. |

Alle Begriffe der Plattform stehen im [Glossar](https://docs.serviceplan-agents.com/de/get-started/glossary.md).

## Wie es weitergeht

> [card] [Deine erste Live-App](https://docs.serviceplan-agents.com/de/live-apps/first-live-app.md)
>
> Der ganze Weg als Beispiel.

> [card] [Support kontaktieren](mailto:support@serviceplan-agents.com)
>
> [support@serviceplan-agents.com](mailto:support@serviceplan-agents.com)


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