Kurz gesagt: Hier stehen kurze Antworten auf häufige Fragen. Steckst du bei etwas anderem fest? Schreib an support@serviceplan-agents.com.
Fragen zum Dashboard
Sehen meine Leser:innen eine Änderung, während sie entsteht?
Sehen meine Leser:innen eine Änderung, während sie entsteht?
Nein. Erst nachdem du Approve and put live geklickt hast. Siehe Vorschau und Livegang.
Kann ich ein Dashboard umbenennen?
Kann ich ein Dashboard umbenennen?
Nein, denn der Name ist Teil des festen Links. Einzelne Datenbereiche kannst du jedoch umbenennen.
Wie fordere ich eine Änderung an?
Wie fordere ich eine Änderung an?
Klicke auf der Seite des Dashboards auf Ask for a change und beschreibe, was sich ändern soll. Vor dem Absenden siehst du eine Kostenschätzung. Alex baut die Änderung als Vorschau. Deine Leser:innen sehen weiter die aktuelle Fassung, bis du freigibst. Siehe Eine Live-App anfordern.
Kann ich ein Dashboard aus einer anderen Organisation kopieren?
Kann ich ein Dashboard aus einer anderen Organisation kopieren?
Nein, nur Live-Dashboards deines eigenen Workspace.
Läuft mein Dashboard ab?
Läuft mein Dashboard ab?
Nur, wenn es keine Daten mehr erhält. Jede Aktualisierung verlängert die Laufzeit. Die Console warnt dich vor dem Ablauf. Siehe Datenbereiche und Aktualisierung.
Fragen zu Daten und Regeln
Ab wann gilt ein geänderter Rhythmus?
Ab wann gilt ein geänderter Rhythmus?
Ab dem nächsten Lauf. Only when asked pausiert die Aktualisierung. Calculated from other feeds beendet sie.
Was passiert, wenn ich einen Vorschlag nicht bearbeite?
Was passiert, wenn ich einen Vorschlag nicht bearbeite?
Nichts. Die bisherigen Regeln gelten weiter. Siehe Regeln, Methode und Listen.
Ein Coworker schlägt eine Änderung an den Regeln vor. Was tue ich?
Ein Coworker schlägt eine Änderung an den Regeln vor. Was tue ich?
Der Coworker hat etwas bemerkt, das die Daten verbessern würde, zum Beispiel eine neue Quelle. Nichts ändert sich, bis du entscheidest. Öffne im Reiter Setup die Open proposals. Lies aktuellen und neuen Text und klicke auf Accept, Edit and accept oder Reject. Lehnst du ab, gib einen Grund an.
Die Daten sehen falsch aus. Was tue ich?
Die Daten sehen falsch aus. Was tue ich?
Sieh in der Tabelle Data nach, ob der Bereich Up to date zeigt. Lies dann im Reiter Setup die Regeln des Bereichs. Ist die richtige Quelle genannt? Liegt es an den Regeln, bearbeite sie mit Edit. Ist eine einzelne Zahl falsch, fordere über Ask for a change eine Korrektur an. Nenne dabei die Zahl und was du erwartet hast.
Was passiert, wenn es die Daten nicht gibt?
Was passiert, wenn es die Daten nicht gibt?
Coworker raten nie. Findet Hannah zum Beispiel nur Monatswerte statt Wochenwerten, meldet sie die Lücke und schlägt Monatswerte vor. Du kannst zustimmen, das Dashboard per Änderung umstellen oder eine eigene Tabelle mitschicken. Siehe Wenn etwas schiefgeht.
Fragen zu Problemen, Zugang und Abrechnung
Ich habe eine Störungs-E-Mail bekommen. Was tue ich?
Ich habe eine Störungs-E-Mail bekommen. Was tue ich?
Die tägliche Anzeigeprüfung hat festgestellt, dass dein Dashboard nicht richtig angezeigt wird. Lies die Empfehlung in der E-Mail. Steht dort „Korrektur beauftragen“, klicke auf der Seite des Dashboards unter Needs your attention auf Order a fix. Steht dort „Abwarten“, tu heute nichts. Siehe Wenn etwas schiefgeht.
Wie übergebe ich ein Dashboard an Kolleg:innen?
Wie übergebe ich ein Dashboard an Kolleg:innen?
Mit Hand over owner. Die Aktualisierungen ziehen lückenlos mit um. Die neue verantwortliche Person erhält eine E-Mail mit allen Datenbereichen, ihrem Rhythmus und der nächsten Aktualisierung. Siehe Owner, Projekt und Übergabe.
Ich gehöre zu mehreren Organisationen. Wer bezahlt?
Ich gehöre zu mehreren Organisationen. Wer bezahlt?
In der Console bezahlt der Workspace, den du ausgewählt hast. Forderst du per E-Mail, Teams, WhatsApp oder Messenger an, schlägt der Coworker im Plan einen Workspace vor. Prüfe die Zeile „Abrechnung: …“. Antworte „ja“ oder nenne einen anderen Workspace. Bis du antwortest, werden keine Credits verbraucht. Siehe Workspaces und Abrechnung.
Begriffe
Alle Begriffe der Plattform stehen im Glossar.
Wie es weitergeht
Deine erste Live-App
Der ganze Weg als Beispiel.